Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar nie może posiadać śladów użytkowania. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 30 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres biuro@lovemore.pl lub tradycyjną na adres:

L&F PAWEŁ PIĄTEK

Bolesława Krzywoustego 3/39

35-021 Rzeszów

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie), w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.

Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:

L&F PAWEŁ PIĄTEK

Bolesława Krzywoustego 3/39

35-021 Rzeszów

Zwracany do nas produkt nie może być używany. W szczególności produkty użytku osobistego takie jak: masażery, wibratory, zabawki analne czy masturbatory. Produkty te dostarczane są do klientów w odpowiednio zapieczętowanych opakowaniach. Przepisy jasno określają, że takich artykułów po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych oraz z uwagi na ochronę zdrowia przyszłego właściciela zwracanego produktu. Pamiętaj, by najlepiej nie otwierać produktu, jeśli chcesz go później zwrócić.

REKLAMACJE

Z pojęciem reklamacji mamy do czynienia w przypadku gdy klient wykryje wadę produktu, zakupiony produkt nie działa, jest uszkodzony lub nie jest zgodny z opisem. 

Jakie wymagania trzeba spełnić by móc odesłać produkt w ramach reklamacji?

Produkty odsyłane w ramach procesu reklamacji muszą być w pełni czyste oraz spełniać wymogi higieniczne. Produkt nie może być oddany w ramach reklamacji jeśli jego uszkodzenie wynika z używania go niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją. Reklamacji nie podlega również naturalnie występujące zużycie produktów takich jak masturbatory. 

Jak zareklamować produkt? 

1. Zgłoś reklamację na nasz adres zwroty@lovemore.pl - zawrzyj w wiadomości wszystkie niezbędne informacje takie jak: numer zamówienia, nazwa reklamowanego produktu, opis uszkodzenia / opis usterki / powód reklamacji.

2. Odpowiednio spakuj produkt i dokładnie zabezpiecz go, by nie miał możliwości ulec zniszczeniu podczas transportu. Do paczki dołącz dowód zakupu, który otrzymałeś na maila. 

3. Wyślij reklamowany produkt na adres: 

L&F PAWEŁ PIĄTEK 

Ul. Bolesława Krzywoustego 3/39 

35-021 Rzeszów  

Reklamacje rozpatrywane są przez nas w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. O przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji otrzymasz informacje na maila. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni otrzymasz nowy produkt, w sytuacji gdy reklamowanego produktu nie będziemy posiadać na magazynie, klient otrzyma zwrot pieniędzy na konto.